Как Lamoda перевела 11 тысяч сотрудников на КЭДО и ускорила обработку кадровых заявок в 23 раза

Основные результаты

✅ 100% сотрудников переведены на КЭДО — от центрального офиса до распределительных центров, складов и курьеров

✅ в 23 раза быстрее стала обработка кадровой заявки — с 47 до двух минут

✅ 250+ процессов оцифровано — не только кадровые, но и заявки смежных HR-направлений

✅ На 40% уменьшилась нагрузка на кадровую службу

Задача

Перевести на КЭДО всех сотрудников — от центрального офиса до складов и курьеров — и собрать кадровые процессы в единой системе с прозрачным ценообразованием и быстрой интеграцией с другими HR-сервисами. Платформа должна была стать единой точкой входа в HR-пространство, где сотрудник может самостоятельно подать любую заявку.

Решение

Lamoda выбрала облачную версию VK HR Tek — без своих серверов и обслуживания инфраструктуры. Пилотную группу подключили за 30 дней, а сложные согласования под оргструктуру компании — многоступенчатые маршруты, развилки, параллельные этапы — настроили внутри платформы. Складской персонал и курьеров, которые ранее не имели опыта работы с КЭДО, обучали прямо на рабочих местах.

Результат

На безбумажный формат перешли все сотрудники, обработка кадровой заявки ускорилась в 23 раза — с 47 до двух минут. В системе оцифровали более 250 процессов, нагрузка на кадровую службу снизилась на 40%. КЭДО стал для сотрудников главным помощником по кадровым и HR-процессам.

О компании: 11 тысяч сотрудников и 16 млн клиентов

Lamoda — один из крупнейших российских маркетплейсов в сфере моды, красоты и лайфстайла. Среднемесячная аудитория платформы — около 16 млн пользователей, в каталоге более 774 тысяч товаров. Компания развивает собственные бренды, премиальный сегмент и технологичные сервисы на основе искусственного интеллекта.

В Lamoda работает более 11 тысяч человек: от специалистов центрального офиса до сотрудников распределительных центров, складов и курьеров по всей стране. Рассказываем, как компания перевела на КЭДО всех сотрудников и выстроила кадровые процессы под распределенную структуру.

От долгого подписания документов на бумаге к единой кадровой платформе

В пиковые сезоны — например, на «Черную пятницу» и новогодние распродажи — штат Lamoda растет, а значит, увеличивается нагрузка на кадровиков и рекрутеров. В бумажном виде кадровые мероприятия занимали много времени: оформление одного только приема на работу длилось до двух часов, а кадровый перевод — до 40 минут.

На тот момент Lamoda уже пользовалась несколькими HR-сервисами. Компании нужно было не просто КЭДО, а платформа, которая сможет интегрироваться с тем, что уже было наработано. Требовалась платформа, где кадровые процессы, наем, отпуска, командировки и корпоративный портал работали бы в единой логике, а не собирались из «зоопарка» разных продуктов. Также важно было ценообразование без скрытых платежей и работа продуктов на одной лицензии.

В идеале документооборот должен был стать единой точкой входа в HR-пространство — местом, где сотрудник сам может подписать кадровый документ, запросить справку, оформить отпуск или больничный, подать заявку на командировку.

Выбрали VK HR Tek: облачное решение закрывало процессы «из коробки»

Lamoda провела тендер и остановилась на модульной платформе VK HR Tek. Решение закрывало ключевые требования компании сразу по нескольким направлениям:

✅ Облачная поставка: быстрый старт, без своих серверов и обслуживания инфраструктуры

✅ Функциональность «из коробки», без доработок и кастомизации

✅ Прозрачное ценообразование без скрытых платежей

✅ Поддержка вендора на всех этапах внедрения и эксплуатации

✅ Мобильное приложение для сотрудников, у которых нет рабочего ПК

✅ Соответствие 152-ФЗ и 63-ФЗ, реестр Минцифры, аттестат ФСТЭК

Перевели 11 тысяч сотрудников на КЭДО за два месяца

Внедрять КЭДО начали в феврале 2025 года. Сначала за 30 дней подключили пилотную группу, а к концу первого квартала на КЭДО перевели всю команду — точно в срок. Компания заранее настроила набор основных кадровых процессов, поэтому от параллельного бумажного оформления документов отказались сразу: решили, что так будет эффективнее. Отладка под процессы после внедрения заняла около двух месяцев.

До перехода на VK HR Tek часть документооборота уже велась электронно: 67% сотрудников и 38% кадровых процессов. С запуском КЭДО VK HR Tek на электронный формат перешли все сотрудники, а доля оцифрованных кадровых процессов выросла до 93%.

Больше, чем КЭДО: за полтора года оцифровали 250+ процессов

С февраля 2025 года Lamoda перевела в VK HR Tek более 250 процессов — даже те, которые выходят за рамки классического документооборота.

Прием на работу. Процесс настроили под каждое направление: кандидату автоматически уходит индивидуальный комплект из 10–13 документов.

Массовый найм в пик. В пиковые сезоны Lamoda проводит One Day Offer — кандидат проходит собеседование и оформляется в тот же день. Документы уходят на подпись по кнопке, поэтому компания не теряет людей на бумажной волоките.

Отпуска. Благодаря настроенным валидаторам система обрабатывает более пяти тысяч отпусков без ручной проверки: сотрудник подает заявку, а приказ формируется автоматически.

Справки. Сотрудник запрашивает нужную справку с места работы в личном кабинете с компьютера или смартфона — кадровику не нужно готовить ее вручную.

Командировки. Заявка, согласование и оформление проходят в системе без бумаги и ручных пересылок между участниками.

Смежные направления. В систему завели заявки по компенсациям и льготам, охране труда, обучению и расчетам с сотрудниками.

Маршруты под структуру компании. Многоступенчатые согласования с развилками, параллельными этапами и дочерними заявками. Дедлайны и проверки Lamoda настраивает и меняет сама, без обращения к вендору.

Что изменилось: результат в цифрах

Перевод процессов в VK HR Tek дал команде Lamoda измеримый эффект.

✅ Обработка кадровой заявки ускорилась в 23 раза — раньше ее путь занимал около 47 минут, а теперь всего две.

✅ Нагрузка на кадровую службу снизилась на 40% — за счет автоматизации и отказа от ручного ввода данных и оформления документов.

✅ Доля HR-заявок в электронном виде по всем направлениям выросла с 32% до 88%.

✅ На 37% больше сотрудников активно пользуются сервисом.

✅ Удовлетворенность сотрудников системой выросла до 87%.